Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant :

• Votre numéro de suivi

• Un lien direct vers la plateforme du transporteur

Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

📍 Si vous avez choisi la livraison en point relais

Nous vous recommandons de consulter le lien de suivi chaque jour, même sans notification e-mail.

👉 Certains transporteurs, comme Mondial Relay, n’envoient pas toujours d’e-mail pour signaler l’arrivée du colis en point relais.

Sans retrait sous 7 jours, le colis est automatiquement renvoyé.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de suivi

• Vérifiez vos spams ou courriers indésirables.

• Si l’e-mail est introuvable après 48h suivant la commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

👉 Accéder au formulaire de contact

Conseils pratiques

• Gardez bien votre e-mail de confirmation et votre numéro de commande.

• Vérifiez régulièrement le lien de suivi pour suivre les mises à jour.

• Prévoyez d’être présent à l’adresse indiquée lors de la livraison.

📬 Pour toute question ou souci, notre équipe est disponible via le formulaire de contact.